作为一款模拟游戏，《911接线员》的核心玩法就是经营一个城市的治安工作。在游戏中，每个城市都“民风淳朴”到如同哥谭市一般。每一天，这个城市都非常“生机勃勃”。有莫名其妙汽车起火仓库起火的无辜市民;有正值青春期不分场合瞎嗑药的叛逆青少年;也有非常之稳但一言不合就要持刀扎别人心的老铁;更有入室抢劫，肇事逃逸，寻衅滋事，武装突袭，毒品交易、枪支买卖……大大小小的案件层出不穷。而你要做的，就是综合各种情况，合理分配警力，在办公室中运筹帷幄。

　　《911接线员》的汉化也非常良心。本作的官方中文由Skyline CFG字幕组所提供，他们按照国人现有的语言习惯，使用了非常地道且非常容易被接受的翻译文本，其间还夹杂少许网络流行词汇，让玩家在严肃紧张的911车辆调度过程中也能放松下来，会心一笑。这在如今这个欧美小游戏普遍没官方汉化，有也几乎都是机翻的大环境下，实在是个难能可贵的优点。

　　《911接线员》虽然看上去只是一个在平面地图上操作小车到处跑点的游戏，但其实本作细节完善，内容丰富。

　　在细节部分，游戏内的救援人员在进行装备后，可以进行交叉辅助。比如装备有医疗箱的警察也可以给予现场人员急救(当然处理速度肯定没有医护人员快)，这就大大增加了游戏的逻辑性。另外游戏里的一些小设计也非常值得称道，比如游戏呼叫的背景声，你可以在一定程度上判断出事态的性质和事故现场的大体情况;或者游戏中的外国人报警，总是会夹杂着一些语法错误，代入感极强。

　　内容方面，游戏使用了超过50例从源于真实事件中的对话，多达140种不同类型的案件和举报。并且全程都有专业CV配音。在这里笔者不对正常报警多做展开，只举几个有趣的假报警小例子。例如，有人报警说他发现了一场车祸，想要警察赶到现场，但当玩家问他车祸发生在什么时间时却得知发生在昨晚;还有小女孩拨打“911”请求警察帮她回答17减7等于多少，类似这种颇具骚扰性质的电话还有很多，而这应该反映了现如今类似911这种报警平台的工作状态。

　　《911接线员》的真实度也是一大亮点。游戏的地图并不是固定的。在游戏的自由模式中玩家可以通过搜索“城市名”来下载全球任何一座城市的地图并在其中游玩，笔者接连搜索了几个国内一二三线的城市，几乎稍有名气都能够成功下载。这些地图都依照真实世界的地理位置来划分街区与地名，当玩家玩到自己家乡的城市之后，不免都会生出一丝守护家乡的荣誉感和熟悉到骨子里的亲切。

　　并且，虽然《911接线员》只是一款画面略显单调，且玩法不算太多的小品级游戏。但麻雀虽小，五脏俱全。玩家在游戏过程中，要是没点“岂因福祸避趋之”的献身精神和“运筹帷幄于千里之外”的能力，很容易就会因为声望值过低而被解雇。游戏多达12种载具，每种载具都可以搭配不同的人员。而在游戏中，玩家需要搭配好载具和人员分配，并且合理分配这些资源，针对各种突发情况，在有限的时间内，救民于水火。玩家每次成功完成任务，都会获得声望值奖励，反之则扣除。声望值过低，就会被解雇.....在自由模式中，游戏难度还比较平衡。但在生涯模式的后面几座城市里，如果不是金牌接线员，还真是难以应对：比如在旧金山时，会出现大地震，然后瞬间出现大量的事件和求助，消防，医疗力量根本无法分配过来......

　　游戏还有着救援人员伤亡的设定。如果你不看事态，盲目派出数量不合理的救援人员，或者不对应任务类型的救援人员，等待你的将会是救援队伍的大量人员伤亡，导致下一关你有车但就是用不了。游戏亦对载具的载员数量进行了设置，比如警用摩托车不可运载罪犯，这就意味着你需要调动载具资源，合理运送病人或罪犯。

　　此外本游戏还存在着一点教育意义。进入游戏就会发现，在玩家等待载入界面，游戏提供了一些急救常识和急救方法，留心一点，说不定哪天你就用上这些知识了。

　　常看评测的读者们应该都知道，一篇评测如果只讲游戏优点，而忽视缺点不谈的话，那这肯定不会是一篇合格的评测。但对于《911接线员》这款经营类小品游戏，笔者思前想后，还真没找到什么特别明显的缺点。如果硬要说的话，那大概就是，游戏画面略单调，且因为游戏题材所限，玩家们的游戏体验会被游戏中过多过密的重复救援工作会降低，如果你对模拟经营类游戏的兴趣不大，那么可能一两关后，你就会对重复的工作产生厌烦。但这其实也是大部分经营类游戏的共性，这种重复几乎是不可避免的。

　　所以综上各点所述，《911接线员》是款内容丰富，细节完备，游戏性高，策略性强的好游戏。

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