苏宁云信是苏宁云商集团下一款集在线购物和社交聊天的综合生活类应用。用户可以通过语音、图片、文字三种形式与店员一对一交流。在苏宁云信中你可以和好友畅所欲言再也不用担心漏接客户了，还能查询用户的订单号，让苏宁的商家与顾客沟通、店铺管理更加高效，用户可以在这个软件中随时的和客户联系，想必之后会越来越热门。

苏宁云信常见问题

　　登录用户名，密码如何获取？

　　商家客服入驻时设置的、密码即为云信账号密码。

　　网络异常、云信登录失败？

　　可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

　　一个账号不够用，如何申请子账号？

　　商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

　　子账号提示未启用，无法登录？

　　使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

　　历史会话如何查询？

　　登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息

苏宁云信功能

　　苏宁云信是一款苏宁的客服云信工作平台。苏宁云信是苏宁专为卖家们打造的一个客服软件，苏宁云信商家版能够更好提供客服与客户的交流

　　多会话管理，沟通便捷

　　支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

　　会话转移，提升效率

　　支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

　　会员、订单信息，会话小结

　　会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

　　服务监控，实时掌控

　　实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源

苏宁云信功能介绍：

　　可以发语音、文字消息、表情、图片、分享购物体验，分享购物商品。

　　与好友聊天，还可以添加门店好友，关注公众账号，了解最新门店信息。

　　好友圈，查看好友的最新动态，也可以发布自己的好友圈微博。可以插入图片、表情、商品、苏宁门店，@您的好友。

　　兴趣圈，查看热门微博、最新微博和热门话题。包含了所有好友和公众账号的微博内容。

　　扫一扫，可以扫好友二维码、商品条码。

　　附件的人，随时随地找到新伙伴，建立社交圈。

　　公众账号，关注公众账号，包括门店、大区和品类，享受各类商品攻略、购买心得、优惠分享、促销信息及生活常识等信息……

　　我的易购，查看我的易购账号，我的收入以及零钱包功能。

苏宁云信更新日志：

　　苏宁云信 V2.0.4.1 版本更新：

　　调整好友展示方式，轻松找店员！

　　调整爱晒单的页面展示，让你看不够！

　　优化图片的处理机制，超省流量!4、云点点，轻松一点，佣金快到碗里来!