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  和彩云桌面版是中国移动的统一云产品入口,融合个人云与家庭云,面向用户提供安全、智能、便捷、不限速的云存储服务,满足用户电脑图片、音乐、视频、文档等数字资产的上传同步、在线管理、共享等需求,满足个人与家庭的数字资产存储及管理需求。集合云盘、邮箱、笔记、通讯录、日历等服务。

和彩云桌面版

【功能说明】

  1、【个人云】支持上传电脑图片、音乐、视频、文档等资料,避免文件丢失,为电脑“瘦身”;

  2、【家庭云】支持家庭相册和文件文件,家的回忆,随时相伴;

  3、【共享群组】支持群组文件管理,同事好友共享文件,团队协作更方便;

  4、【同步盘】自动同步盘,多设备文件自动同步,操作更简单直接;

  5、【多端结合】网盘、邮箱、笔记三合一,职场人士办公利器;

  6、【安全登录】支持SIM认证登录、支持锁定客户端,安全便捷。

和彩云桌面版

  下面为广大用户提供一些使用和彩云过程中的常见问题解答,希望对你有帮助。

【怎么更换手机号】

  更换手机号分两种情况,一种是和彩云客户端中拥有多个手机帐号需要切换,另外一种就是更换自己绑定的手机帐号。

  第一种可以在客户端中更改,点击下方三条杠,在弹出的菜单中点击设置,然后在设置的主界面中就能看到帐号管理窗口,在里面点击添加即可重新添加新的帐号,添加好后即可在这个界面中进行切换使用。如果想要删除帐号信息,同样在这个窗口中选择帐号删除即可,删除的帐号下次无法自动登录,需要重新输入密码验证。

和彩云更换手机号

  如果是更换自己的绑定手机号,可以通过中国移动认证门户官网更换,实现更换手机号但和彩云存储内容依然保留,详见中国移动认证门户官网常见问题指引。

中国移动认证门户官网更换

  注意:换号仅能转移和彩云(个人云)云盘存储资料,但是空间权益、订购套餐、营销活动奖品等无法转移,移动认证和手机号码解绑,账号注销,空间权益收回,订购套餐退订。

【如何同步电脑】

  和彩云的同步功能需要在客户端中开启同步盘功能,在云盘界面中选择【同步盘】。

和彩云同步盘

  然后就可以开启你的同步盘功能,文件目录可以自定义,开启同步盘功能后,该目录中的所有文件就能进行多端同步啦。就是多端发生同步,根据文件比对更新文件版本,始终保持一份数据。

和彩云同步盘设置方法

  如果遇到同步失败则尝试以下操作:

  在“设置”-“同步盘”中重设同步盘,或通过“帮助”-“意见反馈”提交log日志发送到客服邮箱地址,并提供操作时间和相关截图。

【如何退订】

  如果你的旧的手机号码弃用,和彩云的相关服务也想要停止,则可以参考以下操作进行帐号注销退订。

  退订需要在网页端进行操作:

  第一步:你可以在客户端中的帮助中心里前往网页端操作界面,点击顶部右侧【更多】>>【注销和彩云】,进入注销界面;

注销和彩云

  第二步:仔细阅读注销风险,若确定注销,点击【已清楚风险,确定继续】,进行注销条件检查;

  第三步:满足注销条件,输入手机验证码确保是本人操作,即可进行注销。(若检测不满足注销条件,则需用户先退订相关收费权益套餐,再进行注销。注销过程中若有任何问题,请拨打10086客服热线进行咨询。)

和彩云退订

  温馨提示:

  1、账号一旦注销,无法登录;

  2、若客户已订购了彩云会员特权或其它收费权益,请退订后再申请注销,避免出现继续扣费的情况。订购详情请进入APP端【我的】>>【我的权益】进行查看。

  3、注销账号后和彩云网盘数据将被清空无法找回,包括但不限于文件、通讯录备份、短信备份、139邮箱转存附件,和笔记附件等;

  4、注销彩云账号将同步注销“和笔记”“和家相册”应用,请谨慎操作。